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F.A.Q
Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées et expédiées rapidement. La livraison standard prend entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Proposez-vous une livraison express ?
Oui, une option de livraison express est disponible pour recevoir vos colis sous 24 à 48h.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite à partir d’un certain montant.
Comment retourner un produit ?
Il vous suffit de nous contacter via la page Contact dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous guiderons pour le retour ou l’échange.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
En cas de produit défectueux, nous prenons les frais de retour en charge. Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions passent par une plateforme 100% sécurisée avec cryptage SSL.
Vos produits sont-ils testés ?
Tous nos produits sont sélectionnés avec soin et testés pour garantie leur fiabilité et leur qualité.
Quelle est la durée de garantie ?
La majorité de nos produits sont garantis 6 mois à 1 an, selon le produit.
Que faire si je reçois un produit défectueux?
Contactez-nous immédiatement : nous proposons un échange ou un remboursement rapide.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite via la page Contact ou via Whatsapp.
Comment savoir si un article est en stock ?
Si le bouton « Ajouter au panier » est visible, l’article est disponible immédiatement.
Proposez-vous des remises en main propre ?
Oui ! En fonction de nos disponibilités, nous proposons des remises en main propres sur Paris et dans la région de Lille. Les dates et lieux précis sont annoncés directement sur nos réseaux sociaux. Il suffit alors de commander sur le site et de sélectionner l’option Remise en main propre correspondant à la date indiquée.